Envios e Devoluções
Política de Entrega
Prazo de Entrega
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Nosso prazo de entrega varia entre 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo.
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Proteção e Cuidado no Envio
Embalamos cada pedido com muito cuidado, garantindo que sua compra chegue em perfeitas condições. Usamos materiais de proteção de alta qualidade para preservar os produtos durante o transporte, evitando danos.
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Brindes e Surpresas
Além de entregar seu pedido com segurança, gostamos de surpreender nossos clientes! Em cada encomenda, você encontrará brindes exclusivos e uma pequena surpresa como forma de agradecimento por escolher nossa loja.
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Entregas Seguras e Certificadas
Todas as entregas são realizadas por empresas parceiras que garantem a segurança e pontualidade dos envios. Queremos que você receba suas compras da maneira mais conveniente e segura possível.
Política de Devolução e Troca
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Prazo para Devolução e Troca
Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 30 dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
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Condições para Devoluções
Apenas aceitamos devoluções de produtos não usados, não lavados e sem odores. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para analisarmos o caso.
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Como Solicitar uma Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em luumisstore@hotmail.com ou pela nossa pagina de Instagram @luumisstore, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca. Em seguida, você receberá as instruções detalhadas.
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Custos de Devolução
O frete de devolução será gratuito em caso de defeito de fabricação. Para devoluções ou trocas por outros motivos, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
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Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, na forma original de pagamento.
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Trocas
Se desejar trocar por outro item, o envio do novo produto será feito assim que recebermos a devolução. O frete da troca será cobrado de acordo com a região de entrega.